Online archief van PDF artikelen van enkele gerelateerde Array-vaktijdschriften, zoals Database Magazine, Software Release en Java Magazine, uit de periode 2000 - 2011.
In BPM-kringen wordt het voorbeeld vaak genoemd: KPN dat met een succesvolle marketing in korte tijd honderdduizenden klanten wierf voor Internet Plus Bellen, maar de processen niet op orde had om deze diensten ook goed te leveren. Jan Muchez deed tegenover Business Process Magazine uit de doeken wat er mis is gegaan.
Trefwoord(en): Interview